Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8c88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8c88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
8c88 Quy định sử dụng dịch vụ 8c88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong sảnh — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ hoặc đính kèm tài liệu.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản, xác minh ví hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại 8c88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian vận hành tiêu chuẩn trước khi xóa hồ sơ.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ và chuyển sang xác minh thủ công. Bạn cần cung cấp thêm thông tin qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý và giải phóng giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua Live Chat hoặc email. Nêu rõ mã giao dịch, số tiền và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hay Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.